Условия использования сайта

1. Общие положения

1.1. Сайт GET VIETNAM предназначен для ознакомления с экскурсиями, круизами и другими туристическими программами, а также для связи с менеджером и оформления бронирования.

1.2. Используя сайт и передавая данные для бронирования, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями, Политикой конфиденциальности и Правилами бронирования.

1.3. Если до подтверждения конкретного бронирования менеджер сообщает специальные условия программы, они имеют приоритет для этого бронирования.

2. Роль GET VIETNAM

2.1. GET VIETNAM помогает подобрать программу, уточнить наличие мест, передать необходимые данные для бронирования и сопровождать коммуникацию с организатором.

2.2. Если иное прямо не указано, конкретную экскурсию, трансфер, круиз, активность или иную услугу непосредственно проводит соответствующий организатор или поставщик услуги.

2.3. Состав программы, транспорт, экипаж, гид, порядок посещения точек и другие операционные детали могут зависеть от конкретного организатора.

3. Информация на сайте

3.1. Мы стараемся поддерживать цены, описания маршрутов, продолжительность, расписание и включённые услуги в актуальном состоянии.

3.2. До подтверждения бронирования информация на сайте носит справочный характер. Актуальные условия по конкретной дате подтверждает менеджер после проверки наличия мест.

3.3. Если стоимость зависит от количества участников, итоговая цена определяется по подтверждённому составу группы. При изменении количества участников цена может быть пересчитана по действующему тарифу.

3.4. Фотографии могут иллюстрировать маршрут или категорию программы и не всегда являются гарантией конкретного транспорта, судна, гида, номера места, погодных условий или появления животных.

4. Бронирование и оплата

4.1. Бронирование считается подтверждённым после сообщения менеджера GET VIETNAM с подтверждением даты, количества участников, стоимости и основных условий.

4.2. Предоплата за бронирование не требуется. Оплата производится в день экскурсии способом и в момент, согласованные с менеджером для конкретной программы.

4.3. Отсутствие предоплаты не отменяет обязательств после подтверждения брони: организатор может заранее резервировать места, транспорт, билеты, питание и другие ресурсы.

4.4. Для отдельных программ организатор может запросить паспортные или иные идентификационные данные, необходимые для оформления бронирования, билетов или регистрации участников.

4.5. Подробные правила отмены и переноса указаны на странице Правила бронирования.

5. Изменения программы

5.1. Время сбора, последовательность остановок, продолжительность отдельных частей маршрута и другие детали могут меняться из-за дорожной ситуации, погоды, приливов, работы достопримечательностей, требований безопасности, решений организатора или других обстоятельств.

5.2. Если основная программа сохраняется, изменение последовательности остановок или отдельных операционных деталей само по себе не считается отменой экскурсии.

5.3. Если экскурсия полностью не может состояться, менеджер предложит другую доступную дату или подходящую альтернативу. Если они не подходят, бронирование отменяется без обязательств со стороны туриста.

6. Трансфер, место встречи и опоздание

6.1. Трансфер включён только тогда, когда это прямо указано в карточке экскурсии или подтверждено менеджером.

6.2. Отель пользователя может находиться вне стандартной зоны сбора. В таком случае туристу может быть предложено самостоятельно прибыть в офис, к ближайшей точке встречи или воспользоваться дополнительным трансфером, если он доступен.

6.3. Пользователь обязан прибыть к подтверждённому месту встречи к указанному времени. Групповой транспорт, катер, судно или экскурсионная группа могут отправиться без опоздавшего участника, если ожидание нарушает расписание.

6.4. Если время сбора указано диапазоном, точное время может зависеть от расположения отеля, пробок и маршрута трансфера.

7. Обязанности пользователя

7.1. Пользователь обязан сообщать корректные данные, необходимые для бронирования, и своевременно информировать менеджера об изменении планов или состава группы.

7.2. Пользователь самостоятельно отвечает за наличие необходимых документов, соблюдение времени сбора, правил поведения, требований по возрасту, состоянию здоровья, одежде и экипировке, если они применимы к программе.

7.3. Если организатору необходимы паспортные или иные идентификационные данные, пользователь должен предоставить корректные сведения в срок, необходимый для оформления бронирования.

8. Безопасность и ограничения

8.1. Для отдельных активностей могут действовать возрастные, медицинские, физические или иные ограничения.

8.2. Пользователь обязан заранее сообщить менеджеру об обстоятельствах, которые могут повлиять на безопасное участие: беременности, серьёзных заболеваниях, ограниченной мобильности или иных особенностях, если это относится к выбранной программе.

8.3. Окончательное решение о возможности участия в отдельной активности может принимать организатор на месте исходя из требований безопасности.

9. Сторонние сервисы и ссылки

9.1. Сайт может содержать ссылки на Telegram, карты и другие внешние сервисы. После перехода пользователь взаимодействует уже с соответствующим сторонним сервисом.

9.2. Работа внешних платформ регулируется их собственными правилами и политиками.

10. Материалы сайта

10.1. Тексты, дизайн, структура страниц, подборки, фирменные элементы и другие материалы сайта GET VIETNAM предназначены для использования в рамках сайта и сервиса.

10.2. Копирование существенных частей сайта для коммерческого использования без согласования не допускается.

11. Ограничение ответственности

11.1. GET VIETNAM не может гарантировать погодные условия, отсутствие пробок, появление диких животных, конкретную видимость, состояние моря и другие факторы, не зависящие от сервиса.

11.2. GET VIETNAM не отвечает за последствия, возникшие из-за предоставления пользователем неверных данных, опоздания, нарушения инструкций организатора или требований безопасности.

11.3. При спорной ситуации GET VIETNAM помогает проверить детали бронирования и связаться с организатором для уточнения обстоятельств.

12. Персональные данные

Обработка персональных, паспортных и технических данных описана на странице Политика конфиденциальности.

13. Применимые обязательные права

Ничто в настоящих условиях не ограничивает права пользователя, которые не могут быть ограничены соглашением в соответствии с применимыми обязательными нормами.

14. Изменение условий

GET VIETNAM может обновлять настоящие условия по мере развития сайта, изменения сервисов и процессов бронирования. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице.