Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая политика относится к сайту GET VIETNAM и описывает обработку информации, которую пользователь передаёт нам либо которая автоматически формируется при использовании сайта.

Используя сайт и добровольно передавая данные для связи или бронирования, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей политикой.

2. Какие данные могут обрабатываться

Мы можем получать следующие категории данных:

• имя, фамилию или иное обозначение, которое пользователь сообщает менеджеру;
• контактные данные, которые пользователь добровольно передаёт в Telegram или другом согласованном канале связи;
• сведения, необходимые для подбора и бронирования экскурсии: даты, количество участников, возраст участников, выбранная программа, отель или место встречи и пожелания;
• паспортные данные, дату рождения или иные идентификационные сведения, если они необходимы организатору конкретной экскурсии для оформления бронирования, билетов или регистрации;
• сведения, которые пользователь добровольно предоставляет для подтверждения уважительной причины отмены или переноса; лишние медицинские сведения и диагноз не требуются, если они не нужны для подтверждения факта и даты обращения;
• технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, страницы и действия на сайте, источник перехода, дата и время посещения;
• данные cookies и аналогичных технологий, необходимые для работы аналитики и корректного функционирования сайта.

3. Для чего используются данные

Данные могут использоваться, чтобы:

• ответить на запрос пользователя;
• подобрать экскурсию и проверить наличие мест;
• передать организатору данные, необходимые для подтверждения бронирования, оформления билетов или регистрации;
• подтвердить, изменить, перенести или отменить бронирование;
• рассмотреть подтверждающие документы при поздней отмене или запросе на перенос;
• обеспечить работу и безопасность сайта;
• анализировать посещаемость, удобство интерфейса и эффективность страниц;
• улучшать содержание сайта, карточки экскурсий и процесс бронирования.

4. Яндекс Метрика и Вебвизор

На сайте может использоваться сервис веб-аналитики Яндекс Метрика, включая Вебвизор. Аналитика загружается только после того, как пользователь выбирает «Принять аналитику» в уведомлении о cookies.

При выборе «Только необходимые» Яндекс Метрика и Вебвизор не загружаются. При согласии сервис может получать техническую информацию о посещении и взаимодействии с интерфейсом сайта. Эти данные используются для оценки посещаемости, конверсий, выявления ошибок и улучшения сайта.

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём персональные данные. Информация может передаваться только в объёме, необходимом для работы сайта и исполнения запроса пользователя, в том числе поставщикам хостинга, инфраструктуры, аналитики и организаторам конкретной экскурсии.

Если для бронирования необходимы паспортные или иные идентификационные данные, они могут быть переданы организатору конкретной программы только в объёме, необходимом для бронирования, оформления билетов или регистрации участников.

При переходе в Telegram пользователь взаимодействует уже с сервисом Telegram, и обработка данных в нём также регулируется правилами этого сервиса.

6. Хранение и защита данных

Мы стараемся не запрашивать больше данных, чем требуется для конкретной цели, и хранить их только в течение срока, необходимого для обработки запроса, исполнения бронирования, решения спорных вопросов и выполнения обязательных требований, если они применимы.

Доступ к данным ограничивается и предоставляется только тем, кому он необходим для работы с запросом, бронированием или обеспечения работы сайта.

Данные банковских карт на сайте GET VIETNAM не запрашиваются и не сохраняются.

7. Права пользователя

Пользователь может обратиться к GET VIETNAM с просьбой уточнить, исправить или удалить переданные им персональные данные, если их дальнейшее хранение не требуется для исполнения бронирования, решения спорного вопроса или соблюдения применимых требований.

8. Cookies

Сайт может использовать необходимые технические данные для сохранения настроек интерфейса. Аналитические технологии Яндекс Метрики и Вебвизора используются только после согласия пользователя.

Выбор пользователя сохраняется в браузере. Его можно сбросить, очистив данные сайта в настройках браузера, после чего сайт снова предложит выбрать настройки аналитики.

9. Изменения политики

Политика может обновляться по мере развития сайта и сервисов. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице вместе с датой обновления.